Calidad De Productos Y Servicios :: luisa73.com

Los productos de calidad son bienes vendibles que poseen un conjunto de funciones y características que determinan su conveniencia y que pueden ser controlados por un fabricante para cumplir con ciertos requisitos básicos. 28/10/2014 · Debes conocer lo que opina del producto o servicio que le ofreces y si ha cubierto sus necesidades y expectativas. La satisfacción del cliente es el resultado de comparar la percepción que tiene el cliente de los beneficios de un producto ó servicio con las expectativas que tenía creadas. Calcule la calidad y los incrementos de productividad relacionados a los aumentos de satisfacción del cliente. Obtenga opiniones de los empleados, clientes, proveedores y socios de negocios, para conocer su opinión sobre sus productos o servicios. Cómo describir un producto o servicio. Recientemente me he dado cuenta que al final mi tesis doctoral sirvió para algo porque incluso he aplicado algunos conceptos en Coguan. El trabajo estaba enfocado en procesos de innovación para servicios y productos TIC. Tanto en la práctica como en la teoría una descripción se realiza con 5. Se puede decir que un servicio es de calidad si satisface unos requisitos definidos y además esa calidad es percibida por el cliente. La principal complejidad para lograr un estándar de calidad en los servicios radica en la intangibilidad del producto, lo que ocasiona un mayor riesgo a la hora de alcanzar esa conformidad.

Para lograr que la calidad de los productos y/o servicios prestados por las organizaciones sea la adecuada, éstas recurren a la implantación de la norma ISO 9001. Un producto y/o servicio serán de calidad siempre que cumpla con una serie de requerimientos, siempre orientados a alcanzar la satisfacción del cliente. El tema de la gestión de la calidad en los servicios es de interés actual, por lo que representa para la competitividad y la diferenciación del producto o servicio que se oferta. Es por ello que se reflexiona sobre las realidades y retos de la gestión de la calidad en las empresas de servicios, partiendo de un análisis histórico de este.

La principal diferencia entre producto y servicio es que el intercambio de éste último no resulta en la propiedad de un bien, sino en el mero beneficio, resultado de haber recibido el servicio. Un producto o servicio es algo que tiene valor para alguien. "la calidad no es ni materia ni espíritu sino una tercera entidad "Keith B.Leffer. Una forma de diferenciar es la calidad el producto Puede distinguirse entre calidad objetiva tiene una naturaleza técnica, es medible y verificable y calidad percibida es subjetiva, es una evaluación del consumidor.

Siendo la calidad y la excelencia factores imprescindibles en un mercado cada vez más globalizado, en Blumeport contamos con un laboratorio de calidad que dispone de diferentes equipos para garantizar la calidad de los productos que fabricamos. Para la mejora de productos y servicios, el Análisis Importancia – Rendimiento Importance – Performance Analysis - IPA constituye un instrumento ampliamente utilizado para comprender mejor los puntos fuertes y las áreas de mejora de un producto o servicio.

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